1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- hollow-eagle: de aanbieder van weekendarrangementen, gevestigd te Noordeinde 47, 2514 GC Den Haag
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een arrangement boekt
- Arrangement: de rondleiding, tour of andere dienst zoals beschreven op de website
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door hollow-eagle. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat hollow-eagle de reserveringsaanvraag schriftelijk (per e-mail) bevestigt. Tot dat moment is de reservering onder voorbehoud.
hollow-eagle behoudt zich het recht voor een reservering te weigeren zonder opgave van redenen.
4. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden volgens de in de bevestigingsmail genoemde betalingstermijn, doch uiterlijk zeven dagen voor aanvang van het arrangement.
Bij niet-tijdige betaling behoudt hollow-eagle zich het recht voor de reservering te annuleren.
5. Annulering door de Klant
Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden. De annuleringsdatum is de datum waarop hollow-eagle de annulering ontvangt.
Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
- Meer dan 14 dagen voor aanvang: kosteloos
- 8 tot 14 dagen voor aanvang: 50% van het totaalbedrag
- Minder dan 8 dagen voor aanvang: 100% van het totaalbedrag
Bij het niet verschijnen zonder voorafgaande annulering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6. Annulering en Wijziging door hollow-eagle
hollow-eagle behoudt zich het recht voor een arrangement te annuleren of te wijzigen indien:
- Het minimaal aantal deelnemers niet wordt bereikt
- Onvoorziene omstandigheden dit noodzakelijk maken
- Een locatie onverwacht niet beschikbaar is
Bij annulering door hollow-eagle wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
Bij wijziging heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden zonder kosten.
7. Uitvoering van het Arrangement
hollow-eagle spant zich in om elk arrangement volgens de beschrijving uit te voeren, maar behoudt zich het recht voor om tijdens het arrangement kleine wijzigingen aan te brengen indien de omstandigheden dit vereisen.
De klant dient zich te houden aan de aanwijzingen van de begeleider en de huisregels van bezochte locaties te respecteren.
8. Aansprakelijkheid
hollow-eagle is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen tijdens het arrangement, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
De aansprakelijkheid van hollow-eagle is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
hollow-eagle is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, zoals musea, restaurants of vervoerders.
9. Gedrag en Uitsluiting
hollow-eagle behoudt zich het recht voor een deelnemer uit te sluiten van (verdere) deelname aan een arrangement indien deze zich ongepast gedraagt, overlast veroorzaakt, of de veiligheid van zichzelf of anderen in gevaar brengt.
In dat geval vindt geen restitutie van het betaalde bedrag plaats.
10. Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen verstrekt door hollow-eagle, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen en routes, berusten bij hollow-eagle.
Het is niet toegestaan deze materialen te reproduceren of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Privacy
hollow-eagle verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid, dat te vinden is op de website.
12. Klachten
Klachten over een arrangement dienen binnen 7 dagen na afloop schriftelijk te worden ingediend bij hollow-eagle.
hollow-eagle zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en indien nodig een passende oplossing aanbieden.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
14. Slotbepalingen
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist hollow-eagle.
hollow-eagle behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website.
Contact
hollow-eagle
Noordeinde 47
2514 GC Den Haag
Nederland
E-mail: [email protected]